Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 11 aprile 2026
§ 1. Disposizioni generali
I presenti Termini di servizio stabiliscono le regole per la fornitura di servizi elettronici tramite la piattaforma Runeo (di seguito: l'"Applicazione" o il "Servizio"), disponibile all'indirizzo runeo.run.
Il Fornitore è Crevendo Łukasz Paradowski, con sede in ul. Orężna 23, 05-500 Piaseczno, Polonia, codice fiscale (NIP): 1231577237 (di seguito: il "Fornitore").
L'utilizzo dell'Applicazione costituisce accettazione dei presenti Termini e dell'Informativa sulla privacy. Il Servizio è fornito in conformità alla legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici, alla legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
§ 2. Definizioni
- Applicazione (Servizio) il software disponibile all'indirizzo runeo.run, fornito come soluzione SaaS (Software as a Service).
- Fornitore il soggetto indicato al § 1, comma 2, dei presenti Termini.
- Utente persona fisica, persona giuridica o entità organizzativa priva di personalità giuridica che ha registrato un Account nell'Applicazione.
- Account insieme individuale di risorse e impostazioni nell'Applicazione, assegnato a un Utente e protetto da credenziali di accesso.
- Organizzazione entità commerciale creata nell'Applicazione nell'ambito della quale gli Utenti collaborano e utilizzano le funzioni del Servizio.
- Piano variante del servizio che definisce le funzionalità disponibili, i limiti e il prezzo dell'abbonamento.
- Periodo di fatturazione periodo ciclico dall'11° giorno di un mese al 10° giorno del mese successivo, utilizzato come base per il calcolo del canone di abbonamento.
- Abbonamento il corrispettivo versato dall'Utente per l'utilizzo dell'Applicazione nell'ambito del Piano scelto, addebitato per ciascun Periodo di fatturazione.
- Contenuti qualsiasi dato, documento, messaggio, file e informazione inseriti nell'Applicazione dall'Utente.
- Cookie piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'Utente, utilizzati per il corretto funzionamento del Servizio e, con il consenso dell'Utente, per finalità analitiche, di marketing o funzionali.
§ 3. Tipo e ambito dei servizi
L'Applicazione fornisce strumenti a supporto del lavoro quotidiano dei venditori e delle aziende commerciali, in particolare: gestione degli ordini, del magazzino, dei prodotti, dei documenti di vendita (fatture, listini), della comunicazione email, delle integrazioni con i marketplace (tra cui Allegro), del calendario marketing, delle attività di team e dei file aziendali.
Le funzionalità disponibili dipendono dal Piano scelto e dai permessi assegnati all'Organizzazione. Il Fornitore si riserva il diritto di sviluppare, modificare ed estendere le funzionalità dell'Applicazione.
§ 4. Registrazione e conclusione del contratto
4.1. Il contratto si conclude al momento della creazione dell'Account e dell'accettazione dei Termini. La registrazione è disponibile tramite email e password oppure tramite autenticazione Google (OAuth 2.0).
4.2. L'Utente si impegna a fornire dati veritieri e a mantenerli aggiornati. Il Fornitore si riserva il diritto di verificare l'identità dell'Utente e di rifiutare la registrazione senza motivazione.
4.3. Il Fornitore offre un periodo di prova gratuito di almeno 14 giorni di calendario dalla data di registrazione. La durata esatta del periodo di prova può essere concordata individualmente tra il Fornitore e l'Utente. Durante il periodo di prova l'Utente ha accesso a tutte le funzionalità del Piano scelto. Il periodo di prova non richiede l'inserimento di dati della carta di pagamento o altri impegni finanziari.
4.4. Al termine del periodo di prova, l'utilizzo continuato dell'Applicazione nell'ambito di un Piano a pagamento richiede l'aggiunta di un metodo di pagamento (carta di credito o debito) all'Account. La mancanza di un metodo di pagamento attivo dopo la fine del periodo di prova comporterà la limitazione dell'accesso all'Applicazione.
§ 5. Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare l'Applicazione in conformità alla legge, alle buone pratiche e ai presenti Termini. In particolare è vietato:
- inserire nell'Applicazione contenuti illeciti, compresi quelli che violano i diritti di terzi;
- intraprendere azioni che possano disturbare il corretto funzionamento dell'Applicazione o dell'infrastruttura del Fornitore;
- tentare l'accesso non autorizzato agli Account di altri Utenti o ai sistemi del Fornitore;
- utilizzare l'Applicazione in modo non conforme alla sua finalità o alle condizioni del Piano scelto.
§ 6. Diritti e obblighi del Fornitore
Il Fornitore si impegna a:
- garantire la disponibilità dell'Applicazione con la dovuta diligenza, fatte salve le interruzioni tecniche necessarie per la manutenzione e lo sviluppo dell'infrastruttura;
- proteggere i dati dell'Utente in conformità alla normativa applicabile, in particolare al GDPR;
- informare gli Utenti delle interruzioni programmate con adeguato preavviso;
- gestire le segnalazioni e i reclami degli Utenti nei termini stabiliti dai presenti Termini;
- informare tempestivamente gli Utenti di eventuali eventi che possano incidere sulla sicurezza dei loro dati.
§ 7. Pagamenti e fatturazione
7.1. L'utilizzo dell'Applicazione dopo il periodo di prova è soggetto a pagamento secondo il listino del Piano scelto. Agli Utenti vengono offerti diversi Piani e i prezzi si riferiscono al massimo utilizzo delle funzionalità del Piano.
7.2. Il Periodo di fatturazione decorre dall'11° giorno di un mese al 10° giorno del mese successivo. La fattura viene emessa il primo giorno lavorativo successivo alla fine del Periodo di fatturazione. Il termine di pagamento è di 7 giorni dalla data della fattura.
7.3. Il sistema tenterà l'addebito automatico immediatamente dopo l'emissione della fattura. In caso di insuccesso verranno effettuati ulteriori tentativi. Trascorsi 3 giorni dal primo tentativo non riuscito, l'Utente riceverà una notifica che l'accesso all'Account verrà bloccato entro 7 giorni dalla notifica se il pagamento non verrà regolarizzato.
7.4. In caso di blocco dell'accesso per mancato pagamento, all'Organizzazione verrà addebitato il corrispettivo per l'effettivo periodo di utilizzo dell'Applicazione, cioè dall'inizio del Periodo di fatturazione fino alla data di sospensione del servizio.
7.5. Il Fornitore può, in casi individuali, concordare condizioni di prezzo separate, sia riducendo che aumentando il canone di abbonamento. La modifica delle condizioni individuali richiede un preavviso di almeno 3 mesi all'Utente.
7.6. Le modifiche al listino generale entrano in vigore con un preavviso di almeno 30 giorni. Il Fornitore informerà gli Utenti delle modifiche tramite l'Applicazione o via email.
§ 8. Responsabilità e limitazioni
8.1. Il Fornitore compie ogni sforzo per garantire la continuità, la sicurezza e la correttezza dell'Applicazione, ma non ne garantisce il funzionamento ininterrotto e privo di errori.
8.2. Il Fornitore non è responsabile per:
- danni derivanti dall'uso improprio dell'Applicazione da parte dell'Utente;
- perdita di dati causata dall'Utente o da terzi;
- interruzioni dell'accesso all'Applicazione dovute a forza maggiore, guasti dell'infrastruttura di fornitori terzi o manutenzione programmata;
- conseguenze della condivisione da parte dell'Utente delle credenziali di accesso con persone non autorizzate.
8.3. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente per inadempimento o esecuzione non conforme del contratto è limitata alla somma dei canoni versati dall'Utente per gli ultimi 3 Periodi di fatturazione precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa. Tale limitazione non si applica ai danni causati intenzionalmente.
§ 9. Reclami
9.1. I reclami relativi al funzionamento dell'Applicazione devono essere inviati a: biuro@crevendo.pl. Il reclamo deve contenere i dati identificativi dell'Utente, la descrizione del problema e la soluzione attesa.
9.2. Il Fornitore gestisce i reclami entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento. In casi particolarmente complessi il termine può essere prorogato a 30 giorni lavorativi, e l'Utente ne sarà tempestivamente informato.
9.3. La risposta al reclamo viene inviata all'indirizzo email associato all'Account dell'Utente.
§ 10. Risoluzione del contratto
10.1. L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento richiedendo la cancellazione dell'Account. Dopo la risoluzione, i dati dell'Utente vengono eliminati o anonimizzati in conformità all'Informativa sulla privacy, fatti salvi gli obblighi derivanti dalla legge (es. conservazione dei documenti contabili).
10.2. Il Fornitore può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave o ripetuta dei Termini da parte dell'Utente, previo invito a cessare le violazioni.
10.3. In caso di risoluzione, il canone per il Periodo di fatturazione in corso non è rimborsabile, salvo che la risoluzione sia dovuta a cause imputabili al Fornitore.
§ 11. Proprietà intellettuale
11.1. L'Applicazione, il suo codice sorgente, l'interfaccia grafica, la documentazione e tutti i materiali messi a disposizione nell'ambito del Servizio sono proprietà intellettuale del Fornitore e sono protetti dal diritto d'autore.
11.2. All'Utente viene concessa una licenza non esclusiva e non trasferibile per l'utilizzo dell'Applicazione esclusivamente nell'ambito definito dai Termini e dal Piano scelto.
11.3. I Contenuti inseriti dall'Utente nell'Applicazione rimangono di proprietà dell'Utente. Il Fornitore non acquisisce diritti sui Contenuti dell'Utente, salvo nella misura necessaria alla fornitura del servizio.
11.4. È vietato copiare, decompilare, ricostruire il codice sorgente dell'Applicazione o di sue parti, nonché rendere disponibile l'Applicazione a terzi in modo non conforme ai Termini.
§ 12. Protezione dei dati personali
12.1. Il titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti è il Fornitore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali sono contenute nell'Informativa sulla privacy disponibile all'indirizzo runeo.run/privacy.
12.2. Nella misura in cui l'Utente inserisce nell'Applicazione dati personali dei propri clienti o collaboratori, il Fornitore agisce come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. Le condizioni del trattamento dei dati sono regolate da un accordo separato o dalle disposizioni dei presenti Termini.
12.3. Il Fornitore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o distruzione.
§ 13. Cookie
13.1. L'Applicazione utilizza cookie necessari al corretto funzionamento (sessione, preferenze di lingua, tema colori, consenso ai cookie). Questi cookie non richiedono il consenso dell'Utente.
13.2. Con il consenso dell'Utente, l'Applicazione può utilizzare cookie analitici, di marketing e funzionali. L'Utente può modificare le proprie preferenze in qualsiasi momento tramite il pannello di gestione dei cookie disponibile nel Servizio.
13.3. L'elenco dettagliato dei cookie utilizzati, le loro finalità e i periodi di conservazione sono disponibili nel pannello di gestione dei cookie e nell'Informativa sulla privacy.
§ 14. Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore mira a garantire una disponibilità dell'Applicazione di almeno il 99% su base mensile, escluse le finestre di manutenzione programmata. Le interruzioni programmate saranno comunicate con almeno 24 ore di anticipo tramite l'Applicazione. Le interruzioni causate da guasti dell'infrastruttura di terzi o da eventi di forza maggiore non costituiscono violazione di questo impegno.
§ 15. Disposizioni finali
15.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per ragioni importanti, in particolare a seguito di modifiche legislative, di variazioni dell'ambito dei servizi o di modifiche tecniche all'Applicazione. Gli Utenti saranno informati di ogni modifica con almeno 14 giorni di anticipo tramite l'Applicazione o via email.
15.2. Le modifiche al listino entrano in vigore con un preavviso di almeno 30 giorni. Per le condizioni di prezzo individuali il preavviso è di almeno 3 mesi.
15.3. Per le questioni non regolate dai presenti Termini si applica la legge polacca, in particolare il Codice Civile, la legge sulla fornitura di servizi elettronici e la legge sui diritti dei consumatori.
15.4. Le controversie derivanti dai presenti Termini sono risolte dal tribunale competente per la sede legale del Fornitore. Per gli Utenti consumatori il tribunale competente è determinato in conformità al Codice di procedura civile polacco.